Ośrodek prowadzony przez Caritas otwarty jest przez całą dobę i dysponuje 25 miejscami noclegowymi (10 pokoi dla maksymalnie 5 osób).

Nie trzeba mieć tu żadnego skierowania. Nikt też nie sprawdza dochodów. 

Każdy, kto się tu zjawi, ma oferowaną bezpłatną pomoc schroniskową, terapeutyczną, pedagogiczną, socjalną, duszpasterską, medyczną i prawną.

W ośrodku można przebywać nawet trzy miesiące. Jest tu sala zabaw dla dzieci, świetlica, pomieszczenia do nauki (sala terapii, sala komputerowa). 

Dla osób pozostających w najtrudniejszej sytuacji życiowej Caritas zapewnia wyżywienie, odzież oraz środki higieny osobistej i czystości. 

Telefon do ośrodka czynny jest całą dobę (81 525 42 08). Można też napisać maila: kierownik.sow.lublin@gmail.com